Татарстанцам объяснили, как вернуть деньги за букет после 8 Марта
Цветы включены в перечень товаров, которые не подлежат обмену.
После 8 Марта в Татарстане стали чаще поступать обращения покупателей, которые не удовлетворены качеством поставляемого букета. Об этом рассказала замруководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Татарстану Юлия Булатова.
По словам представителя ведомства, если покупателя не устраивает букет визуально, то у него права возврата не будет, так как данные непродовольственные товары включены в перечень, по которому они не подлежат обмену.
- Если все-таки был заключен договор купли-продажи букета дистанционным способом, то в этом случае у потребителя есть право расторгнуть договор в течение семи дней с момента приобретения товара, - добавила спикер.
Ухудшение качества букета по вине продавца или курьера — это ответственность работников. В этом случае клиент может вернуть деньги или обменять цветы. А если в процессе покупки цену завысили, то у покупателя есть возможность возместить разницу стоимости.
После праздников в управление также начали чаще обращаться по поводу подарочных карт и сертификатов — это право потребителя воспользоваться услугой в будущем. Некоторые магазины ставят определенные сроки для покупки или пользования услугой. Юлия Булатова отметила, удержание данных денежных средств будет неосновательным обогащением со стороны продавца либо исполнителя, здесь ограничивать потребителя сроками реализации не имеют права.
Перед праздниками мы выпускали небольшую статью о том, что цветы в казанских магазинах в этом году подорожают до 60%. Средняя стоимость монобукета за год выросла на 20 процентов и составляет 3244 рубля. Как рассказал «Вечерней Казани» руководитель направления по привлечению и сопровождению партнеров Flowwow Алексей Белкин, повышение цен перед праздниками — обычное явление, которое связано с увеличением закупочной цены во время периодов повышенного спроса.
Все самое интересное в нашем телеграм-канале.
Подписывайтесь на нас в Дзен!
Популярное
В школы города принимают и опытных, и молодых педагогов.
Проверку проводили прокуратура, Следственный комитет и ФСБ.
В то же время в республике упала рождаемость.
Образовательные учреждения не дают должного образования будущим специалистам.
ПВО отразила беспрецедентный удар, повреждены жилые дома. Пострадавших нет, но жители некоторых домов эвакуированы.
Cтройотрасль страны то и дело лихорадит от дефицита основных материалов и роста их стоимости. Чтобы в предстоящий сезон избежать проблем, Татарстан был вынужден договориться с рядом производителей о заморозке цен на год.
