Сотрудники коллекторских агентств и банков могут получить право общаться с должниками, представляясь с помощью цифровых идентификаторов - без раскрытия своих полных имен, сообщает РБК.
Предложение содержится в поправках к закону «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц». Изменения направлены на защиту персональных данных сотрудников коллекторских агентств и представителей кредиторов.
Сейчас коллекторы при встрече или звонке клиентам обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, прежде чем упоминать о задолженности. Коллекторы опасаются раскрывать имена рядовых сотрудников call-центров. Если должник нервничает, он направляет агрессию на звонившего.